青岛小嫚亲历坑爹携程：提前一月订房无故取消，竟是为卖个更高的价

携程订酒店坑你没商量，对方说取消就取消！大家千万不能用携程！

　　携程在手，坑顾客有一手！

　　本人7.4支付近24000元订了4间吉隆坡洲际酒店共8晚，期间曾多次致电确认，携程方告知是已确认可以安心入住。那个时候我定的洲际酒店比周围同等级的酒店贵两倍，但是考虑带着好几个老人，贵点也接受了，主要是为了便捷，觉得这个酒店好。

　　结果7月31日18：30携程突然来电话单方面想取消洲际酒店订单，将近24000的酒店，说取消就取消？！而且周边的酒店竟然都订不上。说是解决方案就是把我们这么多人说是要安排到有5公里远外的一个铂尔曼或者希尔顿酒店，另外四间酒店只赔偿900元，新安排的这个酒店现在预定是500多（如图），而我们的酒店是750一晚（如图），4间每晚的差价就近1000，共计4000差价。

　　7.4第一次付款确认，到现在近一个月的时间，如果说中间没有沟通，我还可以接受。7月10日左右我们有一间房想延期，携程答复说酒店房不同意所以无法延期，我们也接受了。还有一个房间更改过名字，酒店也确认了。如果有变化应该早点告诉我，现在才告诉我算什么？！我怎么安排这十几个人？让老人们在语言不通异国他乡独自打车？这不是赔偿能解决的。携程也算是个大公司吧，怎么做事就是这种风格？！应该是违约成本太低，所以才敢一而再再而三的屡次坑人（网上有很多案例）

　　携程推脱说对方酒店有大型活动，所以取消了所有的网络预定，包括去哪儿，飞猪，雅高达，可是我从这些网站查询都能够预定到同日期的吉隆坡洲际酒店，但是价格高了一倍多，我想这才是真正的原因吧。想卖高价才是真的！

　　我的要求是让携程帮我从其他网站预定，被他们拒绝，说只能我自己定。

　　期间我了解到，7.4我们24000块的住宿费虽然扣除了，但是携程并没有交到酒店手里，所以酒店才想到把我们的房间取消，然后再卖高价。也就是说大家在携程上预定酒店没有任何保障可言，先把你的钱收了，想卖高价，就私自把你的预定取消，然后赔你可怜的900块钱，说是赔付首晚房费的30％，他们公司就是这个赔付标准！凭什么？！

　　客服还美其名曰：900块钱赔付打车够了！我的时间成本呢？给我们带来了多大损失？！另外我的24000元一个月就这么白白用？

　　那句广告词叫啥来着：携程在手，说走就走？！

　　亏着还是@邓超做广告，我就是冲着他才定的。。。邓先生，您说的携程在手，说走就走。现在看来是虚假广告！

　　我看是@携程在手，耍你有一手！

　　这个处理意见我们十几人确实无法接受！将继续联系媒体曝光！维权到底！

　　携程这个公司做生意，自己稳赚不赔，把所有的损失转嫁到客户身上，很恶劣！客服还说这就是我们的处理意见，你随便出去问吧！

　　携程网，以后我和你永别了！你们这种视顾客的正当权益于不顾，只管自己的利益，单方面撕毁合同的卑鄙行径，我们会永远记住！

　　大家还是多用的agoda和booking吧，信誉比他们家好了不只一点儿半点儿。这次本来想支持一下民族企业，结果被坑的如此之惨！

　　做出这种赔付决定的相关人员，你们家的亲人也可能会遇到这种情况，请问你做何感想？

　　人在做，天在看，我期待着，恶人总会有恶报的！

你在网上的酒店机票等订购平台上遇到过类似的情况吗？在发生这种情况之后你是如何处理的呢？欢迎点击下方阅读原文穿越回原贴说一说！